Audit Folk CRM : diagnostic et plan d'action
Vous utilisez Folk depuis plusieurs mois mais vos groupes sont désorganisés, l'enrichissement n'est pas exploité et vos séquences email peinent à décoller. Notre audit identifie les blocages et vous livre un plan d'action concret en 2 semaines.
Rapport de 15 à 25 pages · Session de restitution 60 min · Quick wins identifiés · Applicable dès la semaine suivante.
Votre Folk CRM sous-exploité : les signaux d'alerte
Un audit Folk est utile bien avant que les problèmes deviennent critiques. Ces situations déclenchent souvent la demande :
La fonction d'enrichissement automatique des contacts n'est pas utilisée et votre équipe remplit les fiches à la main.
Vos groupes Folk ont été créés sans logique claire : chaque utilisateur a sa propre façon de nommer et d'organiser les contacts.
L'extension Chrome Folk n'a jamais été installée par la moitié de l'équipe et les contacts LinkedIn ne remontent pas dans Folk.
Des séquences email ont été créées mais personne ne sait si elles fonctionnent : ni les taux d'ouverture, ni les réponses ne sont suivis.
Folk ne communique pas avec vos autres outils : Sellsy, Brevo ou Notion restent des silos et la synchronisation est manquante.
Des centaines de contacts en doublon venus de LinkedIn s'accumulent et personne n'a le temps de faire le ménage.
Ce qu'analyse notre audit Folk CRM
Nous couvrons l'intégralité de votre configuration : organisation des contacts, enrichissement, séquences, intégrations et adoption. Rien n'est laissé de côté.
Organisation des groupes et tags
Revue de la logique de segmentation : nommage des groupes, cohérence des tags, doublons. Identification des groupes inutilisés, des contacts mal classés et de la structure à adopter pour que Folk reste lisible à mesure que la base grandit.
Qualité d'enrichissement des contacts
Mesure du taux de complétude des fiches. Analyse de l'utilisation de l'enrichissement automatique Folk : quels champs sont remplis, lesquels restent vides, quels contacts n'ont jamais été enrichis. Repérage des contacts importés sans nettoyage préalable.
Séquences et suivi des interactions
Revue des séquences actives : nombre d'étapes, délais, taux d'ouverture et de réponse observés. Identification des séquences en erreur ou sans suivi. Cohérence entre les séquences Folk et votre cycle de prospection réel.
Intégrations (Zapier/Make/Brevo)
Analyse des connexions entre Folk et vos autres outils. Repérage des saisies doubles qui pourraient être automatisées. Évaluation des flux Zapier ou Make existants : lesquels fonctionnent, lesquels sont en erreur, lesquels créent des doublons.
Adoption de l'extension Chrome
Vérification de l'installation et de l'usage de l'extension Folk par chaque membre de l'équipe. Identification des blocages à l'adoption. L'extension est souvent le meilleur canal pour alimenter Folk depuis LinkedIn : son non-usage est un frein majeur.
Pipeline Folk si utilisé
Si votre équipe utilise Folk pour gérer un pipeline commercial, revue de la structure des étapes, des champs associés et du taux de mise à jour réel. Cohérence entre le pipeline Folk et votre cycle de vente. Recommandations pour l'améliorer ou le connecter à un outil dédié si nécessaire.
Le livrable : un rapport actionnable, pas une liste de problèmes
En 2 semaines, vous recevez un rapport de 15 à 25 pages structuré pour être utilisé directement : pas un document à lire une fois et ranger dans un dossier, mais un plan de route à suivre semaine après semaine.
Contenu du rapport d'audit Folk CRM
- ✓ Diagnostic complet de votre configuration actuelle par bloc (groupes, enrichissement, séquences, intégrations, adoption)
- ✓ Top 10 des actions prioritaires classées par impact et par effort, avec justification pour chacune
- ✓ Quick wins identifiés : les 3 à 5 améliorations applicables immédiatement, sans développement ni budget supplémentaire
- ✓ Recommandations techniques détaillées pour chaque axe d'amélioration, avec estimation du gain de temps
- ✓ Feuille de route sur 90 jours : ce qui est à faire en semaine 1, en mois 1, en mois 2-3
- ✓ Session de restitution de 60 minutes pour parcourir le rapport ensemble et répondre à vos questions
Comment se déroule l'audit en pratique
Accès & collecte · Jours 1-3
Vous nous donnez accès en lecture à votre espace Folk. Nous commençons l'analyse de la configuration, des groupes et des séquences, et nous programmons les entretiens utilisateurs.
Entretiens & analyse · Jours 4-8
Entretiens de 30 à 45 minutes avec les principaux utilisateurs (2 à 4 personnes selon la taille de votre équipe). Analyse approfondie de l'enrichissement, des séquences et des intégrations.
Rapport & restitution · Jours 9-14
Rédaction du rapport et session de restitution de 60 minutes. Vous repartez avec un plan d'action clair et des recommandations prêtes à exécuter.
Et après l'audit ?
L'audit est souvent la première étape d'un accompagnement plus long. Selon vos priorités, il peut déboucher sur une mission d'optimisation Folk, de mise en place d'intégrations ou de formation de votre équipe.
Questions sur l'audit Folk CRM
Les questions que posent nos clients avant de commander un diagnostic Folk.
À quel moment faire appel à un audit Folk CRM ?
L'audit est pertinent si vous avez Folk depuis plus de 3 mois et que votre équipe ne l'utilise pas de façon régulière, si vos groupes de contacts sont devenus un fourre-tout illisible, ou si vous souhaitez lancer des séquences email mais que votre base de données n'est pas assez propre. Il est aussi utile après un changement d'équipe ou une croissance rapide du nombre de contacts.
Combien dure un audit Folk CRM ?
L'audit se déroule sur 2 semaines : accès à votre espace Folk, entretiens avec les utilisateurs clés (30 à 45 minutes chacun), analyse de la configuration, de l'enrichissement et des séquences, rédaction du rapport. La session de restitution dure 60 minutes.
Que se passe-t-il après l'audit ?
Vous recevez un rapport complet avec les priorités numérotées par impact. Vous pouvez choisir de mettre en oeuvre les recommandations en autonomie ou nous mandater pour les exécuter via notre service d'agence Folk. Aucune obligation de continuer avec nous, mais la plupart de nos clients choisissent de le faire après avoir vu la qualité du rapport.
Quel est le tarif d'un audit Folk CRM ?
Un audit Folk CRM démarre à 1 200 €. Le tarif final dépend de la taille de votre base de contacts et de la complexité de vos intégrations. Chaque devis est établi après un premier échange gratuit de 30 minutes. Consultez aussi notre page agence Folk pour voir l'ensemble de nos services.