Agence CRM Lyon
Déploiement, audit et formation
Lyon est la 2e place économique de France avec un tissu industriel dense : chimie, pharmacie, distribution B2B et fabrication. Les PME lyonnaises ont souvent des commerciaux terrain qui couvrent une zone Rhône-Alpes large, sans CRM mobile adapté.
Le tissu PME Lyon et le CRM
L'économie lyonnaise s'appuie sur l'industrie lourde, la santé-pharma et un négoce B2B très actif entre fournisseurs et distributeurs.
PME dans la ville
Plus de 42 000 PME
Secteur dominant
Industrie & distribution B2B
Nos missions à Lyon
Les commerciaux terrain couvrent parfois 5 départements avec un carnet de contacts sur Excel ou papier. Les données clients sont éparpillées entre le CRM du siège, les tableurs des commerciaux et les mails des techniciens SAV.
Déploiement CRM
Paramétrage complet, migration des données existantes et configuration des pipelines adaptés à votre activité.
Voir la mission →Audit CRM
Analyse de votre CRM actuel ou de vos processus existants pour identifier les pertes de leads et les freins à l'adoption.
Voir la mission →Formation équipes
Sessions de formation sur site ou en remote pour que vos commerciaux et managers maîtrisent l'outil au quotidien.
Voir la mission →Notre méthode à Lyon
Un déploiement CRM structuré en trois étapes, adapté au tissu et aux usages locaux.
Audit de l'existant
On cartographie vos sources de données terrain : tableurs commerciaux, fiches papier, ERP de gestion. On identifie les doublons et les données manquantes avant tout déploiement.
Déploiement mobile et paramétrage
Configuration du CRM pour un usage terrain prioritaire : application mobile, saisie rapide de visite, synchronisation ERP. Migration et validation des données clients et prospects.
Formation terrain et suivi
Formation en présentiel à Lyon pour les commerciaux itinérants, avec simulation de visites clients sur mobile. Suivi à J+15 et J+30 pour ancrer les habitudes de saisie terrain.
Quels CRM pour les PME lyon ?
Distributeur de fournitures industrielles (8 commerciaux itinérants) déploiement Sellsy mobile pour centraliser les visites clients et les relances.
Pourquoi La Flèche CRM à Lyon ?
Ce qui distingue notre approche des intégrateurs généralistes ou des agences digitales.
Interlocuteur unique
Vous travaillez directement avec le consultant qui déploie. Pas de junior, pas de chef de projet intermédiaire.
Spécialiste PME 3-50 personnes
On ne travaille pas avec les grands comptes. Nos méthodes sont calibrées pour les structures à taille humaine.
Indépendant des éditeurs
On ne vend pas de licences CRM. On recommande l'outil le plus adapté à votre situation, même si on est partenaire de plusieurs.
Suivi post-déploiement inclus
30 jours de suivi après la mise en production : corrections, ajustements, questions terrain. Pas de facturation supplémentaire.
Questions fréquentes sur le CRM à Lyon
Quels CRM fonctionnent bien pour les équipes terrain lyonnaises ?
Sellsy et Axonaut ont tous deux une application mobile solide. Axonaut est particulièrement adapté aux PME industrielles qui ont besoin de gérer devis, bons de commande et facturation depuis le terrain.
Comment centraliser les données clients d'une PME lyonnaise avec plusieurs sites ?
On commence par un audit des sources de données existantes (Excel, mails, ERP). Ensuite on migre tout dans un CRM unique avec des règles claires sur qui saisit quoi. Pour les multi-sites, Sellsy gère très bien les vues par commercial ou par zone.
La Flèche CRM intervient-elle sur Lyon et sa région ?
Oui, on intervient à Lyon et dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes. Les sessions de formation peuvent être faites en présentiel à Lyon ou en remote selon vos contraintes. Comptez une demi-journée pour former une équipe de 6 à 8 commerciaux.
Comment intégrer un CRM avec un ERP industriel déjà en place ?
La plupart des ERP industriels (Sage, Cegid, Divalto) peuvent être connectés à Sellsy ou Axonaut via API ou connecteurs natifs. On commence par cartographier les données communes (clients, devis, commandes) pour éviter les doubles saisies. Dans 80 % des cas, on peut synchroniser les fiches clients et les commandes sans développement spécifique.
Sellsy permet-il de gérer une PME lyonnaise multi-sites ?
Sellsy gère nativement le multi-sites : vues filtrées par agence, droits différenciés par équipe, tableaux de bord consolidés pour la direction. Pour une PME avec 2 à 4 sites en Auvergne-Rhône-Alpes, c'est la configuration que l'on déploie le plus souvent. On prévoit une demi-journée d'audit pour définir la structure de droits avant le paramétrage.
Vaut-il mieux former les équipes terrain en présentiel ou à distance ?
Pour les commerciaux terrain lyonnais, le présentiel est plus efficace : on peut montrer les usages sur mobile, simuler une visite client, tester la saisie rapide sur le terrain. On recommande une demi-journée en présentiel pour la prise en main, puis un suivi remote à J+15 pour consolider les acquis.
On intervient sur Lyon et sa région
Déploiement, audit ou formation : on s'adapte à vos contraintes. Présentiel ou remote, PME de 3 à 50 personnes.
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