Votre équipe vit dans Slack. Votre CRM reste ignoré.
La réalité de la plupart des équipes commerciales : Slack est ouvert en permanence, le CRM est consulté en moyenne deux à trois fois par semaine. Résultat : les événements critiques dans Sellsy passent inaperçus pendant des heures ou des jours.
Les équipes vivent déjà dans Slack
Forcer une équipe à consulter Sellsy régulièrement demande de la discipline et de la formation continue. Envoyer les informations critiques dans Slack rencontre une adoption naturelle et immédiate : les notifications arrivent là où les gens regardent déjà.
Les mises à jour CRM passent inaperçues par défaut
Sellsy envoie des notifications par email — que personne ne lit en temps réel. Un lead entrant à 14h peut rester sans traitement jusqu'au lendemain. Une alerte Slack générée en temps réel change ce comportement.
Les alertes en temps réel changent le comportement commercial
Une notification Slack sur un lead entrant avec le nom, la source et les coordonnées du prospect génère une réaction quasi-immédiate. Une alerte sur une opportunité stagnante déclenche une relance. Ces comportements n'apparaissent pas spontanément sans un système de notification actif.
Six notifications Sellsy dans Slack
Voici les six types d'alertes les plus utiles que nos clients activent lors de la configuration.
Deal signé → channel #commercial
Dès qu'une opportunité passe au statut "Gagné" dans Sellsy, un message est posté dans #commercial avec le nom du client, le montant, le commercial concerné et un lien vers la fiche Sellsy. Effet immédiat sur la cohésion d'équipe.
Lead entrant site web → channel #leads avec source et infos
Chaque nouveau contact créé dans Sellsy via un formulaire web génère une alerte dans #leads : nom, email, source (LinkedIn, formulaire, Calendly), réponses aux questions de qualification. L'équipe peut attribuer le lead en direct.
Opportunité stagnante depuis X jours → DM au commercial
Un scénario Make planifié vérifie chaque jour les opportunités dont la date de dernière activité dépasse le seuil défini (7, 14 ou 30 jours selon votre cycle de vente). Le commercial assigné reçoit un DM Slack avec le nom du prospect et le nombre de jours d'inactivité.
Devis envoyé → notification manager
Quand un commercial envoie un devis depuis Sellsy, une notification est postée dans un channel dédié ou envoyée en DM au manager. Permet de suivre le volume de propositions envoyées sans avoir à ouvrir Sellsy.
Rapport hebdomadaire le lundi matin
Make interroge l'API Sellsy chaque lundi à 8h et envoie un résumé dans #commercial : nombre de deals signés la semaine passée, CA total, nombre de nouveaux leads, opportunités à relancer. Format court, actionnable.
Alerte si pipeline en dessous d'un seuil
Si le montant total des opportunités en cours dans Sellsy tombe sous un seuil défini (par exemple 50 000 €), Make envoie une alerte dans #commercial. Signal utile pour déclencher des actions de prospection avant que le pipeline ne se vide vraiment.
Mettre en place les notifications en cinq étapes
Voici la configuration type pour le scénario principal : deal signé → notification Slack.
Créer le webhook Sellsy comme déclencheur
Dans Sellsy, accéder aux paramètres Webhooks et créer un nouveau webhook pointant vers l'URL de votre module Webhooks > Custom Webhook dans Make. Sélectionner l'événement "Opportunité mise à jour" ou "Opportunité créée" selon le cas d'usage. Make détecte automatiquement la structure du payload au premier envoi test.
Ajouter un module Router pour filtrer les événements
Le module Router permet de brancher plusieurs logiques selon la nature de l'événement : si le statut de l'opportunité est "Gagné" alors branche A, si "Perdu" alors branche B, si nouveau lead alors branche C. Cette architecture gère plusieurs types de notifications dans un seul scénario.
Configurer le module Slack Send Message
Dans Make, ajouter le module Slack > Create a Message. Connecter votre workspace Slack via OAuth. Sélectionner le channel de destination (#commercial, #leads ou un user ID pour les DMs). Rédiger le texte du message en insérant les variables Sellsy du payload.
Formater le message avec les variables Sellsy
Insérer les variables dynamiques dans le corps du message : nom du prospect, montant du deal, commercial assigné, lien cliquable vers la fiche Sellsy. Slack supporte le formatage Markdown léger (gras avec *texte*, liens avec <url|texte>).
Tester le scénario complet en conditions réelles
Passer une opportunité test au statut "Gagné" dans Sellsy. Vérifier dans Make que le scénario s'est exécuté et dans Slack que le message est apparu dans le bon channel avec le bon contenu. Vérifier que le lien vers la fiche Sellsy est cliquable et pointe vers le bon enregistrement.
Exemple de message Slack pour un deal signé
Voici le format type que nous configurons pour la notification "deal signé". Il est lisible en une seconde et contient tout ce dont l'équipe a besoin.
🎉 Deal signé !
Client : Entreprise Dupont SAS
Montant : 12 400 € HT
Commercial : Marie Martin
Pipeline : Grands comptes · Étape : Closing
Le lien "Ouvrir dans Sellsy" est cliquable et pointe directement vers la fiche de l'opportunité dans Sellsy. Le format est entièrement personnalisable selon les informations que votre équipe juge utiles.
Channels recommandés pour les alertes Sellsy
| Channel Slack | Notifications concernées | Audience |
|---|---|---|
| #crm-alerts | Deals signés, pipeline sous seuil, rapport hebdomadaire | Managers et direction |
| #leads | Leads entrants, nouveaux contacts, demandes formulaire | Toute l'équipe commerciale |
| DM direct | Opportunités stagnantes, devis sans réponse, relances personnelles | Commercial assigné uniquement |
Questions fréquentes · Slack Sellsy
Peut-on personnaliser le format des messages Slack ?
Complètement. Make permet de rédiger le texte du message librement en combinant du texte fixe et des variables Sellsy. Vous pouvez ajouter ou supprimer des champs, changer les emojis, modifier le titre, inclure des blocs Slack formatés (sections, dividers). Le format présenté ici est un point de départ — chaque client le personnalise selon ses préférences.
Peut-on envoyer les alertes vers Microsoft Teams plutôt que Slack ?
Oui, Make propose un module Teams natif. La logique du scénario est identique : Sellsy Watch Events → Router → Teams Send a Message. Le format du message change légèrement car Teams utilise des Adaptive Cards plutôt que le Markdown de Slack, mais le résultat est équivalent.
Les messages Slack contiennent-ils des liens cliquables vers Sellsy ?
Oui, c'est l'un des éléments les plus utiles de la notification. L'ID de l'opportunité Sellsy est disponible dans le payload et permet de construire l'URL directe vers la fiche. Dans Make, on compose l'URL de la forme https://app.sellsy.com/opportunities/[ID] et on l'insère dans le message avec le formatage lien Slack.
Peut-on filtrer les notifications selon le montant du deal ?
Oui, le module Router de Make permet d'ajouter des conditions sur n'importe quel champ du payload Sellsy, y compris le montant. Vous pouvez décider de n'envoyer une notification #crm-alerts que pour les deals supérieurs à 5 000 €, et d'envoyer les petits deals uniquement en DM au commercial. Ces seuils sont configurables et modifiables sans toucher à l'architecture du scénario.
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