moncrmfrancais.fr : pourquoi on a créé ce comparatif indépendant des CRM français

En 2023, on répondait à la même question en moyenne trois fois par semaine : “Quel CRM choisir pour une PME française ?” La réponse dépendait du contexte, mais il manquait un endroit neutre, précis et actualisé pour faire le tour de l’offre française. C’est la raison pour laquelle on a lancé moncrmfrancais.fr.

Pourquoi un comparatif dédié aux CRM français ?

Le paysage CRM est dominé par les outils américains : HubSpot, Salesforce, Pipedrive. Ce sont des logiciels capables, bien documentés, avec des écosystèmes larges. Mais pour une PME française de 5 à 50 personnes, ces outils présentent des inconvénients concrets :

• Hébergement aux États-Unis : les données clients, prospects et contrats sont stockées sur des serveurs soumis au Cloud Act américain. Pour les entreprises avec des clients dans le secteur public, la santé ou les données sensibles, c’est un vrai problème RGPD.
• Pricing en dollars : les variations de change peuvent représenter 10 à 15% d’écart sur la facture annuelle.
• Support non francophone : pour les équipes peu à l’aise avec l’anglais technique, HubSpot et Pipedrive restent difficiles à débloquer rapidement.
• Fonctionnalités pensées pour le marché américain : la facturation conforme à la loi anti-fraude TVA, les workflows adaptés aux usages B2B français, les intégrations avec les outils comptables français ne sont pas leur priorité.

Les CRM français ont répondu à ces besoins. Sellsy, Axonaut, Folk et noCRM sont des outils construits par des équipes françaises, pour des organisations françaises, avec le droit, la fiscalité et les habitudes de travail françaises en tête.

Les quatre solutions que nous comparons

Sellsy

Sellsy est la solution la plus complète du marché français pour les PME B2B avec un cycle commercial structuré. Pipeline, devis, facturation, email marketing et reporting sont intégrés nativement. L’entreprise, fondée à La Rochelle en 2009, héberge ses données sur OVH et Scaleway en France.

On déploie Sellsy chez des PME de 5 à 40 personnes. C’est notre outil de prédilection quand le client a besoin de tout gérer dans un seul système : de la prise de contact à la facture acquittée.

Axonaut

Axonaut est un ERP léger conçu pour les TPE et PME françaises. Il couvre la comptabilité, le CRM, la facturation, la gestion de projet et les ressources humaines dans un seul outil. L’interface est moins sophistiquée que Sellsy sur le volet CRM, mais la valeur d’Axonaut est de réduire à 1 le nombre d’outils pour des organisations qui ne veulent pas gérer plusieurs abonnements.

C’est souvent le bon choix pour une société de conseil ou d’ingénierie de 3 à 20 personnes avec des besoins en facturation récurrente et en suivi de projet.

Folk

Folk est un CRM relationnel fondé à Paris en 2021. Il n’a pas de module de facturation, mais il excelle sur deux points que personne d’autre ne fait aussi bien dans cette gamme de prix : l’enrichissement automatique des contacts (depuis LinkedIn, email, site web) et la gestion de relations complexes sur le long terme.

On le déploie principalement chez des agences, des cabinets de conseil, des profils business developer et des fonds d’investissement. Partout où la valeur du CRM est dans la qualité du carnet d’adresses et dans la personnalisation des interactions, pas dans le suivi de pipeline.

noCRM

noCRM est construit autour d’un parti-pris radical : ne pas saisir de contact, ne pas gérer de base de données complexe, mais simplement suivre chaque lead jusqu’à sa conclusion. L’interface est la plus simple du marché. Une équipe commerciale peut être opérationnelle en moins d’une journée.

C’est l’outil qu’on recommande aux équipes qui ont un fort volume de leads entrants, un cycle de vente court et peu de besoins en gestion de la relation de long terme.

Ce qu’on a appris en déployant ces outils

Après des centaines d’heures de configuration, de formation et d’accompagnement sur ces quatre outils, quelques constats s’imposent :

Il n’y a pas de meilleur CRM, il y a un CRM adapté à votre organisation. Un VC qui gère 300 fondateurs n’a pas les mêmes besoins qu’une PME industrielle avec 8 commerciaux qui produisent 50 devis par mois. Sellsy est excellent pour la deuxième situation. Folk l’est pour la première.

Le vrai coût d’un CRM n’est pas l’abonnement. C’est le temps de déploiement, la formation des équipes, la migration des données, et surtout le coût de repartir sur un autre outil 18 mois plus tard si le premier choix était mauvais. Bien choisir au départ économise souvent 6 à 12 mois de galère.

Les CRM français ont rattrapé leur retard. En 2019, Sellsy et Axonaut étaient des outils corrects mais limités. Aujourd’hui, Sellsy tient la comparaison avec Pipedrive sur le plan fonctionnel, avec en plus la facturation et l’hébergement en France. Le gap s’est considérablement réduit.

L’adoption est plus importante que les fonctionnalités. Un CRM utilisé à 60% de ses capacités par toute l’équipe vaut mieux qu’un CRM utilisé à 100% par le seul commercial senior. Folk et noCRM ont été conçus pour maximiser l’adoption. C’est leur principal avantage sur des outils plus complets.

Comment moncrmfrancais.fr est structuré

Le comparatif sur moncrmfrancais.fr couvre plusieurs angles :

• Comparatif général : tableau synthétique sur 15 critères, avec les quatre outils côte à côte
• Fiches détaillées par outil : prix, fonctionnalités, pour qui, cas d’usage concrets, avis
• Comparatifs deux à deux : Sellsy vs Axonaut, Folk vs Sellsy, noCRM vs Pipedrive, etc.
• Guides thématiques : comment choisir un CRM pour une agence, pour une PME industrielle, pour une équipe de 3 à 5 personnes

Le site est mis à jour régulièrement. Les prix et fonctionnalités des CRM évoluent vite — Folk a par exemple lancé un pipeline commercial sérieux fin 2024, et Sellsy a refondu son interface en 2025.

La transparence sur notre position

Nous sommes partenaires accrédités Sellsy, Axonaut et Brevo. Nous déployons Folk et noCRM sans partenariat commercial officiel. Cette transparence compte pour nous.

Un comparatif produit par un revendeur exclusif d’un seul outil n’est pas un comparatif, c’est une brochure commerciale. Nous avons fait le choix de recommander plusieurs outils et d’accompagner nos clients sur celui qui correspond à leur situation, même si ce n’est pas celui sur lequel nous avons le meilleur niveau de partenariat.

Dans la pratique, environ 60% de nos missions se font sur Sellsy, 20% sur Axonaut, 15% sur Folk, et 5% sur noCRM ou d’autres outils. Ces chiffres reflètent la structure de notre clientèle (PME B2B avec cycle commercial structuré) plus qu’un biais de notre part.

FAQ

moncrmfrancais.fr est-il vraiment indépendant ? Le site est édité par La Flèche CRM, qui est partenaire de certains outils comparés. Nous indiquons explicitement ces partenariats sur le site. Les comparatifs sont rédigés sur la base de notre expérience de déploiement, pas sur les fiches marketing des éditeurs. Si un outil est meilleur sur un critère donné, on le dit, même si c’est un outil sur lequel nous n’avons pas de partenariat.

Comment les outils sont-ils notés ? Les évaluations sont basées sur notre expérience de déploiement (configurations réelles, retours des équipes clientes) et sur des tests réguliers des interfaces. Il n’y a pas de score numérique unique : chaque outil est évalué selon les critères les plus pertinents pour les PME françaises.

Peut-on vous contacter pour un conseil personnalisé ? Oui. 30 minutes d’échange suffisent généralement pour identifier l’outil adapté à votre organisation. Le contact est disponible sur laflechecrm.fr et directement sur moncrmfrancais.fr.

Les prix indiqués sont-ils à jour ? Nous mettons à jour les fiches tarifs régulièrement. Les prix des CRM SaaS changent souvent (nouvelles grilles tarifaires, offres promotionnelles). En cas de doute, vérifiez directement sur le site de l’éditeur.